退換貨政策

 < 關於退換貨、七天鑑賞期說明 >

*咖啡豆相關產品:

 咖啡屬於生鮮食品,適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,

 得排除七天鑑賞期的適用,故售出後不接受退換貨。

*其他產品之退換貨: 

 如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品毀損、商品品項錯誤,

 請於收貨24小時內拍照存證,並立即與客服聯繫(tumazcoffee@gmail.com),以便安排後續退換貨處理。

 若原購買金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之100元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。


*其他產品之七天鑑賞期: 

 基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,

 請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,

 切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

 退貨運費將由消費者自行負擔,待人員確認商品無誤且無短少或破損,

 將於兩週內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。


 < 退換貨流程 >

 聯絡我們 → 確認商品可換貨  將完整商品和發票以原紙箱包裝 → 回寄送"南港店(台北市南港區重陽路561號)"


 < 退款說明 >

 信用卡:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

 貨到付款:確認退貨成功後,將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。